Perepaketi tellimuse lõpetamine
Kui Teie laps lõpetab kooli, siis soovite oma Perepaketi tellimuse lõpetada. Seda saab teha oma lehelt eKoolis või läbi rakenduste poe. Paketi lõpetamine tähendab, et järgmist automaatmakset ei toimu. Teenust saab kasutada kuni tellimuse lõpupäevani.
Hea teada!
Prooviperioodi lõpetamine toimub täpselt samamoodi, kui Perepaketi tellimuse lõpetamine.
Arvutis
Tellimuse lõpetamiseks tuleb navigeerida perepaketi lehele.
- Vajutada nuppu Halda tellimust
- Avaneb uus aken, kus kuvatakse teie tellimuse infot.
- Tellimuse tühistamiseks tuleb klikida nupul Tühista plaan
- Kinnitada oma soov nupuga Tühista plaan, vajadusel on võimalik protsess Katkestada
- Tellimuse tühistamisest näeb kohe lehel märget Tühistatud
- Kui minna tagasi eKooli perepaketi lehele on tellimuses juures märge Peatatud, mis märgib tellimuse lõpetamist
Hea teada!
Antud tegevus peatab automaatmaksed, mis muidu toimuks peale perepaketi perioodi möödumist. Antud paket kehtib kuni periood on lõppenud.
Tagasimakseteks tuleb ühendust võtta eKooli meeskonnaga contact.ekool.eu.
Android
eKooli rakenduse kaudu tellitud Perepaketi saab ise lõpetada ning küsida Google Play'st tagasimakset.
- Leidke Google Play poest oma profiil
- Vajutage nuppu Maksed ja tellimused, edasi Tellimused
- Leidke eKooli tellimus
- Vajutage käsku Tühista tellimus
- Järgige Google Play juhiseid
Tellimuse tühistamisest jääb märge Tühistatud eKooli tellimusele.
Tagasimakse taotlemine: Google Play
Tagasimaksete jaoks tuleb minna Google Play tagasimaksete lehele ning vastavalt juhistele tegutseda.
Muude küsimuste puhul võtke meiega ühendust contact.ekool.eu
iOS
eKooli rakenduse kaudu tellitud Perepaketi saab ise lõpetada ning küsida AppStore'st tagasimakset.
- Avage oma AppStore seaded
- Oma nimele vajutades, saate valida Subscriptions (Tellimused)
- Leidke eKooli tellimus
- Vajuta nupule Lõpeta tellimus (cancel subscription). Võib-olla on vajadus alla kerida, et leida Lõpeta tellimus (Cancle Subscription) nuppu. Kui nupp on puudu või näete punaselt kirjutatud aegumistähtaega, siis tellimus on juba lõpetatud.
Tagasimakse taotlemine: AppStore
Apple AppStore tagasimakseteks tuleb minna lehele reportaproblem.apple.com
- Logige siss oma Apple ID andmetega
- Vajuta “i'd like to,” (ma soovin), siis “Request a refund.” (taotle tagasimakset)
- Vali põhjus, miks soovid tagasimakset, siis vajuta Next (edasi)
- Vali eKooli tellimus ja selle järel vajuta Submit (edasta). Kui oled maksnud tellimuse eest, mida enam ei soovi, siis on võimalus ka tellimus tühistada antud lehel.