Sisselogimise probleemide lahendamine (Mobile-ID, Smart-ID, ID-kaart)

Kas sul on probleeme eKooli sisselogimisega? Siit leiad abi levinumate probleemide lahendamiseks, kui kasutad Mobiil-ID, Smart-ID või ID-kaarti.

Mobile-ID ei tööta?

Kui sa ei saa kinnituskoodi või sisselogimine ebaõnnestub:

• Veendu, et su telefonil on levi (mitte ainult Wi-Fi)
• Taaskäivita telefon või lülita lennurežiim sisse ja tagasi välja
• Kontrolli, et su Mobiil-ID konto on aktiivne ja PIN-koodid õiged
• Proovi Mobiil-IDga sisselogimist ka teistes e-teenustes

Rohkem abi leiad siit: Mobiil-ID tõrgete lahendamine

Smart-ID ei tööta?

Kui sa ei saa kinnituskoodi või sisselogimine ebaõnnestub:

• Kontrolli, kas sul on Smart-ID rakenduse uusim versioon
• Veendu, et su telefonil on interneti ühendus
• Veendu, et su telefonis pole Smart-ID segavaid rakendusi ega viirusetõrjetarkvara
• Kui su telefon kasutab valet kuupäeva ja kellaaega, võib ilmuda veateade
• Proovi Smart-ID-d teistel veebilehtedel

Rohkem abi leiad siit: Smart-ID tõrgete lahendamine

ID kaart ei tööta?

• Veendu, et ID-kaardi lugeja on ühendatud
• Ava ID-tarkvara ja kontrolli kaardi tuvastamist
• Kontrolli, kas brauser on õigesti konfigureeritud.
• Kontrolli, et sertifikaadid ei ole aegunud.

Rohkem abi leiad siit: Error with ID card

Kui vajad veel abi, võta ühendust meie meekonnaga- contact.ekool.eu